خرید آسان

خرید آسان

در این سال ها ما ساعت‌های باقی مانده از روز را در ترافیک‌ سنگین شهر دود گرفته‌ی مان، بیشتر صرف تهیه احتیاجات زندگی می‌کنیم نه صرف خود زندگی، تنها به زندگی سال‌های عمر را افزوده‌ایم نه زندگی را به سال‌های عمر، با پیشرفت تکنولوژی در عصر جدید دیگر نیاز نیست برای بدست آوردن احتیاجات زندگی این شرایط سخت رو تحمل کنیم و با چند کلیک ساده می تونیم بدون هدر دادن وقت و بدون پرداخت هزینه های اضافی و گزاف محصول دلخواهمان را انتخاب و به سبد خرید زندگیمان اضافه کنیم.

ضمانت

ضمانت

اطمینان خاطر و رضایت مندی مشتریان از الزامات خرید از خورحین می باشد و خورجین در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب ضمانت محصول در نظر گرفته شده است.

کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:

–  وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت  پس از دریافت کالا، به خورجین از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.

–  اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

–  در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:

 –  آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت  پس از دریافت کالا، به خورجین از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.

 در صورتی که محصول سفارش داده شده به واسطه حمل و نقل دچار آسیب شده باشد:

– در صورتی که محصول سفارش داده شده به واسطه حمل و نقل دچار آسیب شده باشد به طوری که آسیب وارد شده بدون باز کردن بسته بندی و تنها از طریق مشاهده بسته محصول قابل مشاهده باشد، مشتری می بایست به محض دریافت محصول این مسئله را به اطلاع حامل برساند و پس از بررسی و تایید آن، بدون آنکه بسته بندی محصول را باز نماید و یا تغییری در آن ایجاد نماید، به منظور عودت محصول به خورجین، آن را به همراه فاکتور به حامل بازگرداند. پس از بررسی محصول عودت داده شده توسط کارشناسان بخش فروش،کالای مشابه در صبح روز بعد مجددا برای مشتری ارسال می شود. لازم به ذکر است که هزینه ارسال کالای عودت داده شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده خورجین می باشد.

در صورتی که مشتری از خرید خود انصراف دهد:

– در صورتی که مشتری پیش از ارسال سفارش از خرید خود منصرف شود، می بایست هر چه سریع تر با خورجین تماس بگیرد و این مسئله را به کارشناسان بخش فروش اعلام نماید و در صورت تمایل، نسبت به تغییر سفارش و یا عودت مبلغ پرداخت شده اقدام نمایید. لازم به ذکر است که پس از انصراف از خرید، در صورتی که مشتری هزینه سفارش خود را به صورت اینترنتی و یا روش های مشابه پرداخت کرده باشد، مبلغ سفارش حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به حساب وی واریز خواهد شد.

محصول را چگونه ارسال کنید؟

–  لطفاً قبل از هر اقدامی  با کارشناسان خورجین تماس بگیرید.

–  از ارسال محصول بدون هماهنگی با خورجین جداً، خودداری کنید.

–  برای ارسال، باید محصول به ‏خوبی بسته بندی شود.

–  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

–  اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با خورجین تماس بگیرید.

–  در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های بازگرداندن محصول به غیر از پست پیشتاز  به عهده مشتری است و خورجین تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل های شرکت، پس از تایید به حساب مشتری واریز می‌شود.

درخواست برگشت محصول خود را چگونه به خورجین اطلاع دهید؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

– با شماره تلفن  ۰۲۱۸۸۸۱۳۶۷۷ تماس بگیرید.

– یا پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع ضمانت محصول ارسال کنید.

– یا به [email protected] با ذکر شماره پیگیری سفارش، ایمیل بزنید.

نکته: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

ارسال رایگان

ارسال رایگان

نحوه ارسال خورجین به نقاط مختلف ایران

مشتریان محترم در تمام مناطق تهران :

با انتخاب گزینه حمل رایگان، محصولات برای مشتریان در تهران بصورت رایگان ارسال می گردد.

مشتریان محترم شهرستان :

 ارسال محصولات  برای مشتریان شهرستان ها، شامل هزینه پست پیشتاز، پست سفارشی یا تیپاکس می گردد.

پرداخت آسان

پرداخت آسان در خورجین

پرداخت آنلاین و سریع

خورجین به منظور ارائه ی خدمات سریع ، آسان و کم هزینه ، سامانه ی پرداخت اینترنتی را برای مشتریان خود در هنگام ثبت سفارش در نظر گرفته است . تمام مشتریان می توانند هزینه ی تعیین شده در سبد خرید خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی پرداخت نمایند .

نکته : پس از مشاهده ی عبارت « پرداخت با موفقیت آمیز به انجام رسیده است » عملیات پرداخت به اتمام رسیده است و رزرو خرید شما انجام شده است .

پرداخت در محل به صورت نقدی

معمولا افراد بسیاری تمایل دارند که هزینه ی سفارش خود را به صورت نقدی پس از دریافت محصول پرداخت نمایند ، خورجین برای این دسته از مشتریان خود نیز روش پرداختی با عنوان ” پرداخت در محل ” ارائه کرده است .
بنابراین این نوید را به کلیه ی شهروندان تهرانی می دهیم که در صورت تمایل می توانند هزینه ی سفارش خود را هنگام دریافت محصول درب منزل / سازمان، به صورت نقدی پرداخت نمایند.

پرداخت در محل از طریق کارت بانکی و دستگاه POS

مخصوص آن دسته از مشتریانی است که تمایل دارند هزینه ی سفارش خود را از طریق کارت های بانکی عضو شتاب پرداخت نمایند . همکاران ما هنگام تحویل کالا با دستگاه‏ های کارت خوان سیار (POS) این طرح را عملی می کنند و با استفاده از کارت عضو شتاب شما، مبلغ را دریافت می نمایند.

مدت زمان ارسال

مدت زمان ارسال در خورجین

پس از ثبت سفارش محصول توسط شما مشتریان محترم، کارشناسان خورجین بلافاصله در صدد پیگیری و فراهم کردن سفارش شما اعم از خارج کردن محصول  از باکس مربوطه، بسته بندی محصول و ارسال آن به آدرس مورد نظر شما هستند.

این فرایند معمولا یک و یا حداکثر دو روز کاری زمان می برد تا محصول مورد نظر به دست شما برسد.

توجه : از آنجایی که تعدادی از محصولات فروشگاه خورجین بصورت تک (خاص) و دستدوز می باشند، ممکن است مدت زمان تحویل تغییر کند که پیش تر توسط کارشناسان خورجین به شما اطلاع داده می شود.

قبل از ارسال محصول، هماهنگی لازم توسط کارشناسان خورجین با شما مشتریان عزیزصورت می پذیرد.